รมย์รวินท์คลินิก ภายใต้การบริหารงานของ คุณขวัญฤทัย ดำรงค์วัฒนโภคิน กรรมการผู้จัดการ และ พญ.ฐานิสร ธรรมลิขิตกุล แพทย์ผู้อำนวยการ ประกาศเปิดตัวระบบประเมินความพึงพอใจลูกค้าใหม่ ภายใต้แคมเปญ “Follow Up For The Better Result”  มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างครอบคลุมทุกมิติ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่  ครอบคลุมตั้งแต่การรักษา ความสะดวกสบาย และการดูแลอย่างมืออาชีพ

ระบบประเมินนี้จะเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในทุก Touch Point ตั้งแต่การติดต่อสอบถามเบื้องต้น การจองบริการ การรักษา ไปจนถึงการติดตามผลหลังการเข้ารับบริการ  ข้อมูลที่ได้จะนำมาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการให้บริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง  โดยรมย์รวินท์คลินิกมุ่งหวังที่จะนำเสียงของลูกค้ามาเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาองค์กรและสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์อย่างยั่งยืน

ระบบประเมินถูกออกแบบให้ใช้งานง่ายผ่าน SMS  ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ เจ้าหน้าที่ หรือกระบวนการต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว  ความคิดเห็นของลูกค้าทุกท่านจะถูกนำมาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนาคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้น  โดยรมย์รวินท์คลินิกให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่าน

การประเมินความพึงพอใจครอบคลุม 4 ด้านหลัก เพื่อ “The Better Result” ได้แก่

1. ด้านการบริการ  วัดระดับความพึงพอใจในการต้อนรับ ความใส่ใจของทีมงานและพนักงานในการดูแลลูกค้าทุกขั้นตอน

2. ด้านความรู้ความเข้าใจ ตรวจสอบความชัดเจนและความครบถ้วนในการให้ข้อมูลจากพนักงาน รวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ และคำแนะนำจากแพทย์

3. ด้านการรักษา ประเมินผลลัพธ์และประสิทธิภาพของการรักษาทุกชนิด การดูแลติดตามผลหลังการรักษา และความพึงพอใจในผลลัพธ์

4. ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ตรวจสอบความสะอาด บรรยากาศ และความสะดวกสบายของสถานที่

รมย์รวินท์คลินิก เชื่อมั่นว่าระบบประเมิน “Follow Up For The Better Result” จะช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น  และนำไปสู่การเป็นผู้นำด้านการบริการที่ใส่ใจในทุกมิติ  เพื่อให้ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในระดับสากล

อ่านเพิ่มเติม : https://www.romrawin.com/romrawin-follow-up-for-the-better-result/

#Romrawin #Romrawinclinic #รมย์รวินท์ #รมย์รวินท์คลินิก#Forthebetteryou